ご注文について
ご注文の確定
ご来店、またはメールにてご相談後、ご希望内容にあわせてお見積りをお出し致します。十分ご検討いただき、お客様から正式にオーダーを頂いた時点でご注文の確定となります。
(お見積り金額は、地金相場の変動等により異なってまいります。従いましてお出ししたお見積り金額の有効期間は1週間とさせて頂きます。それ以降のご注文につきましては、再度お見積りをご依頼くださいませ)
加工が始まりますとキャンセルはできませんので、ご不明な点は何でもご質問下さい。
お支払について
リフォーム等、お預かり品がございます場合は、基本的にはお品物の仕上がり後のお支払いとなります(ただし、宝石や地金などを追加して作製する場合、その内容に応じてお内金を頂戴する場合がございます)。
オーダージュエリーの場合は、お見積りの金額の40~50%をお内金としてお預かりし、ご納品時に残金をお支払いいただきます。
ショッピングページからのご購入は、お振込み、もしくはクレジットカードでのお支払い手続きを確認させて頂きましたのち、原則3営業日以内に商品を発送致します。
代引きをご希望の商品につきましては、ご注文確認後、3営業日以内に発送させて頂きます。
期日指定をご希望の場合は、その旨メールもしくは電話にてご指示くださいませ。
ご注文のキャンセル・返品について
リフォーム・オーダーメイド品の場合
リフォーム、オーダージュエリーにつきましては、正式にご注文頂いてからは、職人が作業に入ってしまいますのでキャンセルは出来ません。どうしても途中でキャンセルをご希望の場合は、元の形状に直らない場合もございますので、是非、慎重にオーダーなさって下さい。キャンセルをなさっても、それまでにかかった工料の実費はご請求させていただきます。
お作りしたジュエリーは、デザイン通りに仕上がったものについては返品できません。どうしてもお作り直しをご希望の場合は、追加代金を頂きますがお直しは可能でございます。また、サイズのご変更、刻印のご変更などは、別途工料をご請求する場合がございますので、ご注意下さい。
ショッピングページで商品をご購入の場合
お客様の都合による返品は原則お受けできませんが、万が一不良品であった場合やご注文品と異なっていた場合は、商品到着後7日以内に弊社ご連絡の上、送料着払いにてご返送下さい。
改めまして良品と交換、もしくはご返金致します。